FAQ Dépôts et retraits

Que faire si je n'ai pas reçu mon retrait?

Pour les retraits par virement bancaire qui n'ont pas été reçus au bout de 5 jours ouvrables à compter de la demande de retrait, veuillez vous adresser à notre Service comptabilité client à l'adresse suivante accounting@fxpro.com afin que nous vous procurions une copie de l'ordre Swift.

Pour les retraits par carte de crédit / débit qui n'ont pas été reçus après 10 jours ouvrables à compter de la demande de retrait, veuillez envoyer une copie de votre relevé de carte à accounting@fxpro.com code et nous prendrons contact avec la société de traitement de carte pour enquêter sur le retard.